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CC客服 v4.1.0.26897官方版

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软件大小:
16.3 MB
软件语言:
简体中文
软件性质:
国产软件 - 联络聊天 - 聊天工具
软件授权:
免费软件
软件等级:
4
更新时间:
应用平台:
WinXP/Win7/Win8
下载统计:

软件简介

CC客服是一款集在线通讯的客服软件。CC客服可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售。目前中文包括在内已经有多种语言版本,有需要的朋友快来下载无限下载使用吧!

CC客服

软件特色

CC客服可以帮助网站开展在线销售、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客。

适用于手机/PC网站

完美整合PC网站和移动网站,双剑合壁,企业可以尽享全网商机。

微信互通

实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机。

集成QQ/旺旺/微博

集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道。

实时来访提醒

访客进入网站时,即时弹出提醒窗口,让客服快速做好准备。

主动/直接对话

客服可对在线访客发起直接对话,化被动为主动,提升对话率。

访客消息预知

客服可提前看到访客的咨询内容,以便更精准快速地回复客户。

多商家/网站管理

支持多商家、多网站管理,实现电商平台、大型企业统一管理。

访客来源跟踪

监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

访客轨迹监控

全程监控访客在网站上活动情况,如浏览页面、停留时间等。

访客自动识别

自动识别新旧访客与网站会员,便于客服提供针对性服务。

邀请对话

支持自动和手动两种邀请方式,帮助企业挖掘每一个潜在客户。

屏蔽恶意访客

对恶意骚扰的访客进行屏蔽,保证客服服务质量。

多样式对话体验

文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。

常用语/常用文件

提供常用消息/常用文件进行功能,便于客服在交谈时快捷回复。

个性化窗口装扮

提供丰富精美的主题,支持自定义设置,更好地融合网站风格。

多语言设置

支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言,充分把握海外客户。

智能分配策略

根据客服在线状态和接待数量,自动对访客进行分流。

客服转接

加强客服间的互助合作,避免访客等待,提升服务质量。

区域分流

根据来访者IP地址,可自动分配客户给归属地客服。

消息漫游

可永久保存聊天记录,提供消息漫游服务,能随时随地查询。

智能机器人

自助答疑,7*24h不间断咨询服务,分担客服工作量。

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